Les bureaux de TRUE Hockey seront fermés pour la période des Fêtes dès le 24 décembre 2018. Nous reviendrons à notre horaire régulier à partir du 2 janvier 2019. Les réclamations de garantie reçues durant ce congé bénéficieront d’un délai de grâce de dix jours et seront passées en revue à la fin du congé. De la part de l’équipe #TeamTRUE, nous vous souhaitons à vous et à vos proches de bonnes et joyeuses fêtes!

BâTONS MONOCOQUES (joueur et gardien de but de composite), BâTONS et LAMES DE REMPLACEMENT

Nous sommes fiers de notre réputation en matière de qualité et de rapport qualité-prix.

Pour le joueur de hockey, les bâtons de True Temper ont une garantie limitée à un seul remplacement pour bris dans des conditions normales d’utilisation dans les 30 jours suivant la date d’achat. Des conditions normales d’utilisation excluent des bris dus au contact avec d’autres joueurs, patins, bâtons (cinglages), bandes, filets ou l’usage sur l’asphalte ou des surfaces de ciment, etc. Par conséquent, aucun remplacement ne sera offert dans ces cas. True Temper Sports inspectera le produit retourné et déterminera si le dommage a été causé par des conditions normales d’utilisation et confirmera qu’il n’y a aucune preuve de mauvais usage, de falsification, de chauffage, de négligence ou de fraude.

GANTS DE HOCKEY

Tous les gants de hockey de marque TRUE sont garantis contre les défauts de fabrication et de main-d’oeuvre dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pour une période de 90 jours suivant la date d’achat s’ils sont utilisés aux fins prévues des conditions normales d’utilisation et ce sans modification.

SACS – Sacs de Joueur, Gardien de but et Entraîneur

Tous les sacs de hockey de marque TRUE sont garantis contre les défauts de fabrication et de main-d’œuvre dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pour une période de 90 jours suivant la date d’achat s’ils sont utilisés aux fins prévues des conditions normales d’utilisation et ce sans modification.

Les frais d’expédition sont non remboursables.

La date de garantie entre en vigueur:

Pour les produits vendus directement à l’utilisateur final par l’intermédiaire d’un détaillant True Temper Sports autorisé – à compter de la date du reçu.

Retour du produit

Pour remplacer un produit endommagé, contactez directement True Temper Sports (et non votre détaillant True Temper Sports) en envoyant un courriel à (warranty@truetemper.com) pour obtenir un formulaire et un numéro d’autorisation de retour de marchandise (ARM). Vous devrez fournir la facture originale de votre détaillant munie du collant du numéro de série de votre produit endommagé. Le produit sera retourné directement à True Temper Sports. Une fois le numéro d’ARM émis, tous les produits sous garantie doivent être reçus par True Temper Sports dans un délai de 14 jours civils, selon les normes de l’industrie. Dans le cas contraire, l’ARM expirera et le retour sous garantie sera réévalué par le département de retour sous garantie True Temper; si éligible, un nouveau ARM sera émis.
Après que nous ayons autorisé le retour, veuillez envoyer vos colis de produits et votre numéro d’ARM par une méthode d’envoi prépayée, assurée et avec suivi pour garantir une expédition sécuritaire et consignée.

Expédier à

True Temper Sports
9401 Waples Street Suite 140
San Diego, CA
92121

Équipe de vente & Joueurs de compétition

Les achats en gros avec escompte du programme d’Équipes de vente et les ventes aux niveaux senior de compétition, professionnel ou semi-professionnel, junior, ainsi que collégial et universitaire ne sont pas couverts par notre programme de remplacement unique d’une durée 30 jours, mais peuvent être couverts dans certaines circonstances, comme lors de défauts de fabrication confirmés.

Pour vous renseigner sur la possibilité de remplacement d’un produit brisé dans de telles circonstances, contactez DIRECTEMENT True Temper Sports en remplissant le formulaire ci-dessous pour recevoir un  formulaire et un numéro d’autorisation de retour de marchandise (ARM) et expliquer la raison ou circonstance du retour.

Votre numéro d’ARM doit être inclus avec tous les retours.

Pour toutes questions concernant notre politique de garantie, appelez-nous gratuitment au 855-388-TRUE(8783).

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